Exemplo de logística: iFood

O iFood nasceu em 2011 como um buscador de restaurantes que oferecem opção de delivery. O serviço nasceu do Disk Cook, empresa que oferece a entrega dos pratos de restaurantes mais sofisticados de Rio de Janeiro e São Paulo.

Se o papel do Disk Cook era se tornar um provedor logístico, o iFood tinha a proposta de ser o elo entre cliente e restaurante – ou nas palavras do CEO Felipe Fioravante, “ser o Google do delivery”. Tinha.

Exemplo de Logistica iFood

Isso porque a empresa realizou em março a compra da SpoonRocket, empresa voltada para tecnologia de entregas rápidas. Assim, o iFood se volta sua operação diretamente para a logística.

A SpoonRocket ficou conhecida por realizar entregas em até 15 minutos. As operações da empresa consistem no rastreamento de motociclistas com otimização de rotas. Se o iFood mudou a forma de como pedir um delivery, agora o objetivo é revolucionar a entrega. Em entrevista para a Exame, Fioravante mostra o objetivo da aquisição. “Já revolucionamos muito a forma de pedir e o próximo passo é melhorar o pós-pedido”, destaca.

A tecnologia da empresa ainda inclui as operações de despacho, automação e entrega, que darão suporte aos serviços do iFood. O serviço se assemelha com o oferecido pelo Uber, analisando a trânsito e identificando o entregador melhor posicionado para atender o pedido.

A otimização do transporte tem um grande impacto tanto para os estabelecimentos, como para o consumidor. Entregas mais rápidas e eficientes garantem uma maior satisfação com o serviço, além de proporcionar preços e custos menores.

Desafios

Um dos desafios que o mercado de delivery de comida encontra é parecido com o do e-commerce brasileiro: o dilema do frete grátis.

As taxas do serviço de entrega, apesar de gerar comodidade, é muitas vezes vista como um gasto desnecessário pelo consumidor. Além de investir na qualidade do serviço, propondo novas soluções, é educar o público acerca da importância dessas operações.

“O delivery é difícil e custoso para os restaurantes. Muita gente quer entregar comida nas casas dos clientes, mas não sabe como fazer isso ou não quer enfrentar esse trabalho. Otimizando esse processo, conseguiremos mudar essa indústria e oferecer uma qualidade geral melhor e um preço mais baixo para os consumidores”, destaca Fioravante.

O tempo de espera é outro problema recorrente. Quem nunca reclamou que a comida está demorando? As pessoas pedem quando já estão com fome, então é necessário diminuir ao máximo possível e otimizar o tempo de preparo da comida com a chegada do entregador.

Com esse cenário, as tecnologias implementadas serão oportunidades para apresentar novas soluções para os estabelecimentos e agilizar as entregas para os consumidores.

Investimentos

A SpoonRock não foi a única aquisição recente do iFood, que absorveu 15 empresas nos últimos anos. Somente em 2015, a empresa recebeu aporte de R$ 62 milhões de dólares. Segundo o CEO, o valor foi investido em tecnologia, marketing e comerciais.

Exemplo de Logistica SpoonRocket

A política de aquisições seguiu a necessidade de expansão do iFood. Boa parte das empresas contavam com bons relacionamentos em regiões em que o serviço ainda não estava presente.

Em fevereiro, a empresa passou a controlar o Hellofood, que foi vendida para o Just Eat, que tem 40% de participação do iFood. Contudo, as operações das duas empresas seguirão separadas. Mas Fioravante ainda destaca o movimento, “importante para a aquisição de talentos que têm muito conhecimento do nosso mercado”.

Números

Os números do iFood mostram um crescimento expressivo. Desde 2012, o número de pedidos online supera os telefônicos somados do iFood e do Disk Cook.

Em fevereiro deste ano, o iFood registrou 1,5 milhão de pedidos. Em novembro, eram 1 milhão. Segundo Fioravante, a média mensal é de 1,3 milhão de pedido, que movimentam cerca de R$ 850 milhões.

O iFood atende 10 mil restaurantes em 100 cidades cadastradas no sistema.

O serviço pretendia ser o Google do delivery. Provavelmente, já o é. Com os investimentos em tecnologia para as entregas, é provável que se torne também a Amazon do delivery.

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8 Comentários

  1. Avatar Willian fernando disse:

    Queria saber, como faço para ingressar na area de OL. ??

    Trabalho a 1 ano de entregador no ifood, na praça de Goiânia.

  2. Avatar Willian fernando disse:

    Queria saber, como faço para ingressar na area de OL. ??

    Trabalho a 1 ano de entregador no ifood, na praça de Goiânia.

  3. Avatar Willian fernando disse:

    Queria saber, como faço para ingressar na area de Operador de logistica ??

    Trabalho a 1 ano de entregador no ifood, na praça de Goiânia.

  4. Avatar Rômulo Porfirio dos santos disse:

    Quais os documentos necessários para cadastrar minha empresa com OL no ifood?

  5. Avatar Jessé Ferreira Salles disse:

    Gostaria de ingressar no ol do ifood, sou nuvem e entrego em São Paulo, como faço?

  6. Avatar Fernando disse:

    Sou entragador em Brasília,e gostaria de saber o que é neseçario pra forma uma equipe de logística do ifood ?

  7. Avatar Freitas disse:

    Queria saber, como faço para ingressar na area de Operador de logistica ??

    Quais os documentos necessários para cadastrar minha empresa com OL no ifood?

  8. Avatar Anônimo disse:
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    Olá Boa tarde Como faço para me tornar um operador logístico do ifood ?

  9. Avatar Adriano disse:
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    O aplicativo da a opção de trabalhar quando quiser mais é
    Muito injusto quando fornece as maquininhas para os ol
    Porque num deixa todo mundo por igual ou então libera os nuvem pra adquirir as máquinas

  10. Avatar bruno de santana disse:
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    ola boa tarde como fasso para cadastrar minha empresa para ol no ifood estou tentando contato com alguem resposavel a meses mas sem nenhuma resposta

  11. Avatar Guadelupe Santos disse:
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    Boa Tarde,

    Como faço para ingressar no setor logístico da Ifood , na parte que promove a marca, pode me passar o contato ou e-mail do responsável logicístico.

    Desde já agradeço,

  12. Avatar lucas empreendedorismo disse:
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    Quer aumentar sua renda??
    Confira os segredos do Ifood!
    Até 6.000 reais de ganho no primeiro mês!
    bit.ly/ganhedinheiro-com-ifood

  13. Avatar Walmir Andrade alexandrino disse:
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    Gostaria de saber mais como cadastra minha empresa como ol no ifood

  14. Avatar Katia Takahachi disse:
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    Tenho uma empresa de logística com 10 carros e 10 motos e gostaria de me cadastrar para fazer parte da logística do Ifood . Estou a disposição.

  15. Avatar Fabio Rogério de nadai Santo disse:
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    Como cadatrasto para ser um operador logístico do Ifood na cidade de Marília

    Cnpj36511113000107

  16. Avatar Fabio Rogério de nadai Santo disse:
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    Como cadrasta para ser um operador logístico do Ifood na cidade de Marília

    Cnpj36511113000107

  17. Avatar Leone Dutra disse:
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    Ola , eu gostaria de saber como posso ser um operador logistico no ifood ?

    Alguém pode me ajudar ?estou com um dinheiro para investir e quero trabalhar com isso

  18. Avatar kerolaine disse:
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    legau eu amei

  19. Avatar Karlemara aparecida soares disse:
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    Como faço para trabalhar de operador de logística no iFood qual são os documentos necessários e o que devo fazer procedimentos

  20. Avatar Jerônimo Nascimento Bulcão disse:
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    Gostaria de informações sobre operador logístico ifood, minha região possui delivery do ifood, mas os operadores são todos de outro estado, creio que deixam a desejar na dinâmica de organizacional das equipes. Falo com vivência na função de entregador.

  21. Avatar Joao neto disse:
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    O que é necessário e como se faz pra ter uma empresa de logística no ifood ou seja montar uma ol sou motoboy tem 3 anos e não sei qual caminho pra isso.

  22. Avatar Joao neto disse:
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    Sou entregador faz 3 anos gostaria de saber como se monta uma ol ou seja empresa de logística no ifood.

  23. Avatar Gilberto Oliveira disse:
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    boa noite ….gostaria de me informações de como ter uma empresa de entregadores OL pelo ifood estou a meses tentando e não consigo falar com o ifood…fico no aguardo de um retorno grato

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